Automatizaci procesů dnes řeší všechny české firmy. Vyspělejší firmy k tomu stále častěji používají umělou inteligenci. Tu dnes používá 59 % českých firem. Za tím číslem ale nestojí plošná transformace. Většina těchto firem ji zapojila do jediné oblasti. Nejčastěji do administrativy nebo do marketingu, a to ve 43 % případů. Nejvíc pozadu jsou nejmenší firmy do 15 zaměstnanců, polovina z nich umělou inteligenci nepoužívá vůbec. Hlavní vlna dopadů každopádně teprve přijde. Vyplývá to z exkluzivního průzkumu pro poradenskou skupinu Moore Czech Republic mezi 525 českými firmami různých velikostí.
Velké firmy jsou v nasazování AI dál než malé
Nasazení AI roste s velikostí firmy. Z velkých firem od 100 zaměstnanců výš s umělou inteligencí pracuje 63 %, z menších firem 54 %. Celkově tak v Česku zůstávají zhruba dvě firmy z pěti, které umělou inteligenci nepoužívají vůbec. Průzkum navíc sledoval pět oblastí využití. Administrativu, marketing, IT, účetnictví a personalistiku. Celkem 58 % firem, které s ní pracují, ji ale nasadilo jen v jedné z nich. Jde tedy o dílčí kroky v jednotlivých procesech, ne o proměnu celé firmy.
„Firmy si mezi automatizací a umělou inteligencí nedělají čáru. Jedna firma stejný krok nazve přenastavením procesů, druhá nasazením AI, ale dělá totéž. Skutečné tempo se proto z toho, jak o tom firmy mluví, odečíst nedá. Většina firem s umělou inteligencí si ji zatím spíš testuje. Zkouší ji příležitostně, bez jasné celofiremní strategie. Jsou na začátku. České firmy jdou dopředu, ale žádný zázrak to není,“ říká Radovan Hauk, partner poradenské skupiny Moore Czech Republic.
Firmy se bojí AI nasadit do jádra podnikání, nebo to neumí
Mezi firmami, které umělou inteligenci používají, ji nejčastěji nasadily v administrativě a v marketingu, v obou případech ve 43 % případů. Následuje IT a vývoj s 29 %, účetnictví a finance s 18 % a personalistika s 11 %. Jde tedy převážně o automatizaci rutinní agendy, ne o nasazení AI do jádra podnikání. Odpovídá tomu i to, jak o tom firmy mluví. Svůj krok většinou popisují jako automatizaci a přenastavení procesů.
„Firmy začínají tam, kde je nejvíc opakované práce a nejmenší riziko, tedy v administrativě a marketingu. Učí se na obecně dostupných nástrojích typu ChatGPT. Nebo využívají běžný software, který už má umělou inteligenci v sobě, typicky účetní programy. V jádru podnikání je to složitější. Nástroje tam bývají šité na míru konkrétní firmě. Často nevychází business case a chybí lidé, kteří s tím umí pracovat. Roli hrají i obavy, co když se to nepovede. Do jádra podnikání, do financí nebo do personální agendy se proto AI zatím teprve chystá,“ dodává Radovan Hauk.
Hlavní vlna teprve přijde
Rozdíl mezi velkými a menšími firmami není tolik v tom, jak umělou inteligenci používají, ale v tom, zda ji používají. Počítáno ze všech dotázaných firem, tedy včetně těch, které umělou inteligenci zatím nemají, ji v marketingu nasadilo 29 % velkých firem oproti 21 % menších. Velké firmy také dvakrát častěji v AI vidí zdroj nových pracovních rolí, v 11 % oproti 5 %.
Nejvíc pozadu jsou nejmenší firmy do 15 zaměstnanců, z nichž polovina umělou inteligenci nepoužívá vůbec. Nejde o nezájem, ale o to, že tyto firmy nemají peníze ani lidi na to, aby automatizaci zavedly.
„Velká firma má na automatizaci lidi, rozpočet i čas, takže začne dřív a jde dál. Menší firma tyhle zdroje nemá, a tak se u ní často nezmění nic. Rozdíl v produktivitě mezi oběma skupinami se proto bude dál zvětšovat,“ upřesňuje Radovan Hauk.
„Dopady zatím většina firem nepociťuje. Z firem, které umělou inteligenci mají, jich 51 % říká, že na jejich firmu nemá zatím významný vliv. Při tak mělkém nasazení to ale znamená především to, že hlavní vlna změn teprve přijde. Rozhodující proto nebude, kolik firem umělou inteligenci má, ale jak hluboko ji nasadí. Dnešních 59 % popisuje spíš první krok,“ říká Radovan Hauk.
O průzkumu
Průzkum realizovala společnost Ipsos pro poradenskou skupinu Moore Czech Republic v roce 2026 na vzorku 525 českých firem různých velikostí. Údaje o oblastech nasazení umělé inteligence vycházejí z podskupiny firem, které umělou inteligenci používají.
Čeština 
English (UK)